Mise à jour de l’article : 16/07/2024
Les modèles concernés par le rappel
Suite à l’enquête de la NVWA, il s’avère que l’utilisation intensive de certains modèles peut provoquer des microfissures dans le cadre, avec un risque de rupture de ce-dernier. Face à cette situation potentiellement dangereuse, Babboe se voit donc dans l’obligation de rappeler les modèles suivants : CITY, CITY-E, MINI, MINI-E, CITY MOUNTAIN (produits avant 2020), SLIM MOUNTAIN, TRANSPORTER, TRANSPORTER-E, PRO TRIKE, PRO TRIKE-E et PRO TRIKE XL.
Les modèles à faire inspecter par son revendeur local
Par mesure de précaution, Babboe conseille vivement aux propriétaires d’un autre modèle de biporteur ou de triporteur de la marque de le faire inspecter par le revendeur agrée le plus proche de leur domicile. Cette inspection sur rendez-vous est gratuite. En cas de risque avéré pour votre sécurité, Babboe s’engage à remplacer les pièces défectueuses.
Sont concernés les modèles :
- CITY MOUNTAIN (produit à partir de janvier 2020)
- MINI MOUNTAIN
- BIG et BIG-E
- DOG et DOG-E
- CURVE, CURVE-E et CURVE MOUNTAIN
- CARVE-E et CARVE MOUNTAIN,
- GO, GO-E et GO MOUNTAIN
- FLOW-E et FLOW MOUNTAIN
- MAX-E
- PRO BIKE, PRO BIKE-E et PRO BIKE MIDMOTOR
Cette préconisation d’inspection inclut également les triporteurs Smiley et Amsterdam Air Pro (livreur, frigo, publicitaire, vente ambulante, office de tourisme, entretien & propreté) qui sont construits autour d’un cadre Babboe Big.
Programme de rappel et compensation
Que votre vélo cargo soit concerné la procédure de rappel ou par une simple inspection, vous devez passer par ce site mis en ligne spécialement par Babboe.
Après avoir identifié votre numéro de cadre, vous recevrez toutes les instructions pour planifier un rendez-vous auprès d’un revendeur (dans le cas d’une inspection) ou un enlèvement (dans le cas d’un rappel).
Après l’inspection, votre revendeur vous remettra un rapport indiquant si vous pouvez réutiliser votre vélo cargo ou non.
Les propriétaires des vélos concernés par le rappel et ayant moins de 5 ans recevront un nouveau vélo cargo de plus grande valeur en guise de compensation partielle. Si votre vélo cargo a plus de cinq ans, vous recevrez un certificat d’échange indiquant sa valeur actuelle qui vous permettra d’acheter un nouveau vélo cargo.
Dans tous les cas, tous les propriétaires de Babboe, que leur vélo cargo ait besoin d’être contrôlé ou remplacé, recevront une compensation pour le désagrément causé sous la forme d’un entretien gratuit et/ou d’accessoires.
Pour répondre à toutes les interrogations, Babboe a également mis en place une foire aux questions. En cas de doute, n’hésitez pas à la consulter.
Merci de votre compréhension.
