Mise à jour 30/04/2024
Une enquête a été lancée concernant la sécurité des modèles des vélos Babboe. Les résultats, qui viennent d’être communiqués, amènent les conclusions suivantes : les vélos cargos concernés seront soit remplacés soit inspectés. Dans les deux cas, l’ensemble des actions doivent passer par le portail Babboe (www.verifiezvotrecadre.fr) créé à cet effet.
1/ Remplacement des vélos cargos. L’utilisation intensive de certains modèles peut provoquer des microfissures dans le cadre, avec le risque de conduire à une rupture du cadre, et donc à une situation potentiellement dangereuse. Babboe a donc décidé de rappeler ces modèles et propose aux consommateurs un remplacement ou une autre solution appropriée. Sont concernés : les Babboe CITY, CITY-E, MINI, MINI-E, CITY MOUNTAIN (produits avant 2020), SLIM MOUNTAIN, TRANSPORTER, TRANSPORTER-E, PRO TRIKE, PRO TRIKE-E ET PRO TRIKE XL.
Si vous possédez un vélo cargo Babboe concerné par ce rappel, veuillez l’enregistrer sur www.verifiezvotrecadre.fr pour planifier un enlèvement afin de recevoir un certificat d’échange.
2/ Inspection de votre vélo cargo. L’enquête a également montré que tous les autres modèles Babboe doivent être inspectés (gratuitement) chez un revendeur Babboe spécialisé avant d’être réutilisés.
Sont concernés : Babboe CITY MOUNTAIN (produit à partir de janvier 2020), MAX-E, CARVE-E, CARVE MOUNTAIN, CURVE, CURVE-E, CURVE MOUNTAIN, BIG, BIG-E, DOG, DOG-E, GO, GO-E, GO MOUNTAIN, FLOW-E, FLOW MOUNTAIN, PRO BIKE, PRO BIKE-E, PRO BIKE MIDMOTOR et MINI MOUNTAIN.
Après l’inspection, vous recevrez un rapport d’inspection indiquant si vous pouvez réutiliser votre vélo cargo ou non.
Veuillez enregistrer votre vélo cargo sur www.verifiezvotrecadre.fr afin de recevoir les instructions pour le rendez-vous avec le revendeur. Babboe vous informera dès que vous pourrez prendre rendez-vous.
3/ Programme de rappel et compensation.
Les propriétaires des vélos concernés par le rappel et ayant moins de 5 ans, recevrons un nouveau vélo cargo de plus grande valeur en guise de compensation partielle. Si votre vélo cargo a plus de cinq ans, vous recevrez un certificat indiquant sa valeur actuelle. Vous pouvez utiliser ce certificat pour acheter un nouveau vélo cargo.
Dans tous les cas, tous les propriétaires de Babboe, que leur vélo cargo ait besoin d’être contrôlé ou remplacé, recevront une compensation pour le désagrément causé sous la forme d’un entretien gratuit et/ou d’accessoires.
Pour répondre à toutes les interrogations, Babboe a également mis en place une foire aux questions. N’hésitez pas à les contacter.
Merci de votre compréhension.
